ENVÍO

El plazo de entrega será como será de aproximadamente entre 2-5 días naturales (dependiendo de la zona) para productos en stock. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el Cliente atendiendo a las siguientes características:

• 24- 48 horas desde el envío para pedidos peninsulares
• 48-72 horas desde el envío para pedidos insulares (Canarias y Baleares)

Para pedidos de nuevas colecciones en preventa, se aplica el mismo criterio. 

La fecha estimada de producción para productos en preventa puede oscilar entre 5-10 días naturales a partir de la fecha de lanzamiento.

El envío será gratuito para pedidos superiores a 75€ (aplicable únicamente en península).

DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

1. Condiciones generales

1. Devolución: por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo distinto a los anteriores.
2. Desistimiento: originado por decisión del Cliente. 

El Cliente debe tener en cuenta que:

1. Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones ni desistimientos de productos que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras. 
2. Los productos adquiridos solo admiten devoluciones y desistimientos a través de la misma página web.
3. Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados tal y como fueron recibidos. En caso de desistimiento solo el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer el buen estado de los bienes. Para cambiar un artículo por otro, el Cliente deberá proceder a su desistimiento y a la realización de una nueva compra siempre dependiendo del stock disponible en dicho momento.

2. Devoluciones

El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para realizar la devolución.

El Cliente deberá ponerse en contacto con el titular a través del siguiente correo electrónico nenshoproject@gmail.com, informando del motivo de su devolución. El equipo atenderá la solicitud y le indicará como proceder. Los gastos asociados a la devolución correrán a cargo del cliente. En el caso de artículos defectuosos o con taras, se reembolsará el coste de envío de la devolución.

El titular reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial, por el mismo medio de pago con el que se abonó (los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente). No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

3. Derecho al desistimiento

El Cliente tiene derecho a desistir voluntariamente de su compra sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer el derecho de desistimiento es necesario notificar la decisión de desistir del contrato al titular, a través de una declaración inequívoca escribiendo un correo electrónico a nenshoproject@gmail.com. 

El cliente deberá enviar por su propia cuenta los productos que quiera devolver a la dirección indicada anteriormente y correr con los gastos de envío, adjuntando el ticket de compra que recibió con la confirmación de su pedido. En ningún caso se aceptarán devoluciones a portes debidos.

El titular reembolsará el importe correspondiente, incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial, por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

4. Disponibilidad de los productos 

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el Cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. El titular reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.