Preguntas frecuentes

• ¿Qué debo hacer si recibo un artículo erróneo, defectuoso o simplemente quiero hacer una devolución?

Para productos y colecciones dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para realizar la devolución.

En este caso ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto

Para productos personalizados del Studio, salvo defecto de fabricación, no se realizarán cambios o devoluciones.

En caso de haber realizado una devolución, el siguiente paso será que recibamos el/los artículos para poder revisar las condiciones y valorar la aprobación de la devolución. Recibirás un email de confirmación indicando la cantidad a devolver, la cual podrá demorarse unos días según cada entidad bancaria.

• ¿Cuándo podré adquirir una unidad de un producto agotado?

Generalmente las colecciones se producen con preventa y unidades limitadas durante un periodo de tiempo. No obstante, permanece atento y suscríbete a nuestra newsletter para estar al tanto de novedades.

• ¿Cuándo recibiré mi pedido?

El plazo de entrega puede variar según el destino del mismo.

Para envíos nacionales el plazo de entrega es aproximadamente de 2 a 5 días laborables desde su salida. Consulta nuestra Política de Envíos

• ¿Cuales son las formas de pago?

Cualquier compra en web se podrá pagar con tarjeta de crédito/débito o Paypal.

Si realizas tu compra en nuestra tienda física, podrás pagar en efectivo.